Support SMA

Une Équipe Investit pour Votre Réussite

Le support standard de SMA est assuré du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Le SUPPORT D’URGENCE est assuré 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 seulement pour des ruptures de service de production d’OpCon ou en cas d’impossibilité de lancer vos jobs critiques.

Portail Client
Comment ouvrir un ticket support avec SMA Solutions

Un ticket support peut être ouvert de trois façons différentes :

  • En cas de rupture de production ou de besoin en urgence, merci de contacter le support exclusivement par téléphone au +33 (0) 800-775-015. Un membre de notre équipe vous répondra 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vos besoins prioritaires.
  • Vous pouvez ouvrir un nouveau ticket ou suivre le traitement d’un ticket existant sur le portail de support SMA. Si vous n’avez pas d’identifiant pour vous connecter au portail, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous créer un compte.
  • Vous pouvez également envoyer un email à l’équipe support SMA et un technicien vous répondra sous un jour ouvrable.

Support Mondial

USA
Appel Gratuit : +1-877-363-2305
Tél: +1-281-446-5000
Fax: +1-281-446-7492
Email: support@SMASolutionsIT.com
Asie Pacifique
Tél: +644 499 0111
France
Appel Gratuit: 0 800-775-015
Tél: +33 (0)3 72 39 05 26
Email: support-fr@SMASolutionsIT.com


Italie
Tél : +39 (0)2 62 03 30 76
Royaume-Uni
Tél : +44 (0)784 3228617
Suisse
Tél : +41 55 617 36 36
Nouvelle Zélande
Tél : +644 499 0111

Calendrier des Fermetures 2018

Nouvel An – lundi 1er janvier
Lundi de Pâques – lundi 2 avril
Fête du travail – mardi 1er mai
Armistice 1945 – mardi 8 mai
Ascension – jeudi 10 mai
Lundi de Pentecôte – lundi 21 mai
Fête Nationale – samedi 14 juillet
Assomption – mercredi 15 août
Toussaint – jeudi 1er novembre
Armistice 1918 – dimanche 11 novembre
Noël – mardi 25 décembre

En dehors des heures d’assistance, veuillez prendre contact avec le support SMA en composant le numéro gratuit +33 (0) 800-775-015.