Support SMA

Une Équipe Investit pour Votre Réussite

Le support standard de SMA est assuré du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (CST). Le SUPPORT D’URGENCE est assuré 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 seulement pour des ruptures de service de production d’OpCon ou en cas d’impossibilité de lancer vos jobs critiques.

Portail Client
Comment ouvrir un ticket support avec SMA Solutions

Un ticket support peut être ouvert de trois façons différentes :

  • En cas de rupture de production ou de besoin en urgence, merci de contacter le support exclusivement par téléphone au +33 (0) 800-775-015. Un membre de notre équipe vous répondra 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vos besoins prioritaires.
  • Vous pouvez ouvrir un nouveau ticket ou suivre le traitement d’un ticket existant sur le portail de support SMA. Si vous n’avez pas d’identifiant pour vous connecter au portail, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous créer un compte.
  • Vous pouvez également envoyer un email à l’équipe support SMA et un technicien vous répondra sous un jour ouvrable.

Support Mondial

USA
Appel Gratuit : +1-877-363-2305
Tél: +1-281-446-5000
Fax: +1-281-446-7492
Email: support@SMASolutionsIT.com
Europe
Tél: +33 (0)3 72 39 05 15
Asie Pacifique
Tél: +644 499 0111
France
Appel Gratuit: +33 0 800-775-015
Tél: +33 (0)3 72 39 05 26


Italie
Tél : +39 (0)2 62 03 30 76
Royaume-Uni
Tél : +44 (0)784 3228617
Suisse
Tél : +41 55 617 36 36
Nouvelle Zélande
Tél : +644 499 0111
Allemagne
Tél : +49 (0) 69 710 475 108

Calendrier des Fermetures 2017
Nouvel An – dimanche 1er janvier
Lundi de Pâques – lundi 17 avril
Fête du travail – lundi 1er mai
Armistice 1945 – lundi 8 mai
Ascension – jeudi 25 mai
Lundi de Pentecôte – lundi 5 juin
Fête nationale – vendredi 14 juillet
Assomption – mardi 15 août
Toussaint – mercredi 1er novembre
Armistice 1918 – samedi 11 novembre
Noël – lundi 25 décembre

En dehors des heures d’assistance, veuillez prendre contact avec le support SMA en composant le numéro gratuit +33 (0) 800-775-015.