Télécommunications

OpCon apporte flexibilité et souplesse aux Opérateurs Télécoms

Les analystes prédisent un bouleversement dans toutes les industries dans les années à venir et particulièrement dans les télécommunications qui font déjà face à de grands défis en interne et en externe.

Afin d’innover plus rapidement et de faire face aux nouveaux entrants, les entreprises des Télécoms doivent défendre leurs positions sur le marché et permettre une commercialisation rapide des nouvelles technologies. Elles y parviendront uniquement si elles remanient leurs organisations actuellement en silos vers plus d’agilité. Implémenter OpCon améliorera non seulement ces structures, mais apportera aussi plus de flexibilité à l’entreprise et aux équipes.

L’équipe informatique, le personnel mobile et les centres d’appel sont des services stratégiques où l’automatisation apporte d’énormes avantages. Ces bénéfices se retrouvent dans l’optimisation des coûts, la livraison continue des mises à jour des applications, l’accès aux processus informatiques et métiers, leur intégration, et plus encore. Self Service pour OpCon rend les processus accessibles à tous les utilisateurs métiers, tout en laissant le contrôle des opérations critiques à l’équipe informatique.

Les métiers des télécoms évoluent avec un enrichissement des contenus et des services proposés. D’autres ruptures technologiques sont encore à venir, apportant aussi des opportunités stimulantes. La mobilité et l’IoT auront leurs propres défis à relever en termes de volume de données et de gestion d’un grand nombre d’appareils. Les nouvelles technologies de communications (satellites, ballons ou drones) entraîneront aussi de l’incertitude mais bénéficieront aux entreprises les plus agiles. La mise en œuvre de notre plateforme d’automatisation innovante apporte un avantage concurrentiel aux Télécoms en augmentant leur agilité et leur flexibilité, et en réduisant les coûts globaux.

Automatisation des Processus par la Robotique (RPA)

Même dans le domaine effréné de l’informatique, la montée en puissance du RPA a été phénoménale. Les entreprises en ont vu les bénéfices et les fournisseurs de technologie ont rapidement détecté cette demande. Il y a déjà eu des cas médiatisés où l’automatisation a remplacé les hommes (dans des centres d’appels, par exemple). Dès lors que les hommes effectuent des tâches informatiques répétitives, telles que des e-mails, des feuilles de calcul, des applications client ou web, il y a un potentiel d’automatisation avec des logiciels de robotique ou une automatisation simple.


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OpCon est apparue comme la solution adéquate dans un contexte SAP et multi-applications. Simple et intuitive, elle a été très facile à mettre en œuvre
Frédéric VillecrozeResponsable Administration et ExploitationGroupe Pomona