Soporte SMA

Un Equipo de Asistentes Comprometidos con tu Éxito tanto como Tú

El servicio de asistencia estándar al cliente de SMA está disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. Hora Central. EL SERVICIO DE EMERGENCIA está disponible las 24 horas del día durante todo el año y únicamente en caso de Interrupciones en la Producción de OpCon o Fallas Laborales Críticas.

Comunidad de
asistencia al cliente
Abre una solicitud de ayuda con SMA Solutions

Existen tres maneras de abrir una solicitud de ayuda:

  • En caso de que necesites asistencia, puedes siempre llamarnos directamente al 1-877-363-2305. Este es el mejor método que puedes utilizar cuando sufres una interrupción de la producción o necesitas asistencia de emergencia. Este número cuenta con personal las 24 horas del día durante todo el año en caso de necesidad Prioritaria.
  • Puedes abrir una nueva solicitud o revisar el estatus de una solicitud existente en el Portal de Asistencia de SMA. Si no tienes una cuenta en el Portal, por favor infórmanos de ello y estaremos complacidos en crearte una.
  • Puedes también enviar un correo electrónico al equipo de Asistencia de SMA y un técnico te responderá en el plazo de un día hábil.

Asistencia Global

Estados Unidos
Llamada gratuita: 1-877-363-2305
Tel: 1-281-446-5000
Fax: 1-281-446-7492
Email: support@SMASolutionsIT.com
Europa
Tel: +33 (0)3 72 39 05 15
Asia-Pacifico
Tel: +644 499 0111
Francia
Llamada gratuita: +33 (0)0 800-775-015
Tel: +33 (0)3 72 39 05 26


Italia
Tel: +39 (0)2 62 03 30 76
Reino Unido
Tel: +44 (0)784 3228617
Suiza
Tel: +41 55 617 36 36
Nueva Zelandia
Tel: +644 499 0111

Calendarios de Días Festivos de 2018

Día de Año Nuevo – Lunes, 1 de enero
Viernes Santo – Viernes, 30 de marzo
Memorial Day – Lunes, 28 de mayo
Día de la Independencia – miércoles, 4 de julio
Día del Trabajo – lunes, 3 de septiembre
Acción de Gracias, Día anterior: miércoles, 21 de noviembre (cierre a las 3:00 p.m. CST)
Día de Acción de Gracias – jueves, 22 de noviembre
Acción de Gracias, Día después – Viernes, 23 de noviembre
Nochebuena – Lunes, 24 de diciembre
Día de Navidad – Martes, 25 de diciembre
Víspera de Año Nuevo, día anterior: lunes, 31 de diciembre (cierre a las 3:00 p.m. CST)

Por favor comunícate con el servicio de Asistencia de SMA fuera del horario laboral en caso de que necesites asistencia en ese horario llamando gratis al 1-877-363-2305.