opcon self service

Mejore su eficiencia y seguridad con Self Service desde cualquier parte del mundo

Para completar procesos diarios de negocios, el personal de recepción a menudo espera a que esté disponible el departamento de tecnología. Cuando una solicitud sencilla, como producir un reporte, llega, la respuesta, puede retrasarse porque el departamento de tecnología está lidiando con otros trabajos. Esto presiona al personal de tecnología y puede causar frustración en los otros departamentos. Si la recepción tuviera acceso directo a procesos repetibles, habría flujo de operaciones y liberaría tiempo para el departamento de tecnología. Self Service para OpCon es la solución a este problema.

Con Self Service, los usuarios finales pueden operar procesos OpCon sin tener que involucrar al departamento de tecnología. Solo necesitan un teléfono, tablet, o computadora con un explorador de internet. Para establecerlo, el departamento de tecnología desarrolla botones personalizados en Self Service que están conectados a procesos OpCon automatizados y seguros. Una vez que los botones están configurados, cada usuario tiene acceso directo para realizar sus propias tareas cuando lo necesite. Ahora ya no es necesario que los usuarios aprendan sistemas múltiples; en lugar de eso, simplemente dan clic en un botón en Self Service.

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REDUCCIÓN EN LLAMADAS AL
DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍA
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AUMENTO DE SATISFACCIÓN
DEL USUARIO

Características y Beneficios de Self Service

  • Basado en la red, listo para dispositivos móviles y tabletas
  • Independiente del Sistema operativo
  • Entrega instantánea de trabajo OpCon
  • Mejora de funcionalidad ERP sin modificaciones
  • Notificación de trabajo completo
  • Aumento en satisfacción del cliente
  • Disponibilidad del personal del departamento de tecnología
  • Reduce los requisitos de entrenamiento y llamadas recurrentes al departamento de tecnología
  • Aumenta la usabilidad de OpCon

Soluciones Creativas para el Cliente Usando Self Service

  • Los gerentes están agregando nuevos empleados fácilmente, al crear todas las cuentas necesarias con un solo clic.
  • Los gerentes pueden crear cuentas para nuevos empleados o usuarios, con facilidad, a un solo click.
  • El personal clave está terminando procesos importantes a través de un proceso de aprobación multi-nivel
  • El personal del departamento de tecnología está iniciando rápidamente rutinas de recuperación de fallas y desastres para mantener el negocio funcionando
  • El departamento de tecnología está manejando servidores virtuales con peticiones de servicio sencillas
  • El ciclo de aprobación de compras sumado a un sistema ERP sin modificar la aplicación
  • El ciclo de aprobación de compras sumado a un sistema ERP sin modificar la aplicación Todos los departamentos están actualizando valores en OpCon fácilmente para usar en flujos de trabajo como inventarios o contabilidades.

Vea este Vídeo

 

Recursos de Self Service

  • Folleto de Self Service

    Para más información acerca de Self Service: Descarga

  • Folleto de OpCon

    Para más información de OpCon: Descarga

Contáctenos hoy para saber más acerca de Self Service.

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No hay nada que OpCon no pueda automatizar. La automatización impulsada por eventos en OpCon también nos permite hacer cosas que nunca hubiéramos intentado en un entorno manual. Por ejemplo, tenemos trabajos que programan trabajos que se desencadenan cuando se produce un evento externo. Aún no hemos encontrado ningún evento que OpCon no pueda automatizar.
Jorge RodriguezAdministrador del centro de datosCarnival Cruise Lines