SMA-Support

SMArt Ideas
Der Standard-SMA-Support ist montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr (MEZ) verfügbar. Der NOTFALL-SUPPORT ist rund um die Uhr, sieben Tage die Woche nur für OpCon-Produktionsstillstände oder kritische Arbeitsausfälle verfügbar.
Kunden-Community
Nutzen Sie diese Plattform für den Austausch mit anderen Anwendern und SMA Solutions.

Ein Support-Team, das sich genauso viel für Ihren Erfolg einsetzt, wie Sie

Der Standard-SMA-Support ist montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr (MEZ) verfügbar. Der NOTFALL-SUPPORT ist rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, 365 Tage im Jahr für Sie dah!

Öffnen Sie ein Support-Ticket bei SMA Solutions

Es gibt drei Möglichkeiten, ein Support-Ticket zu eröffnen:

  • Sie können uns immer direkt unter unseren unten angegebenen Telefonnummern oder unserer Hauptnummer 1-877-363-2305 erreichen, wenn Sie Unterstützung benötigen. Dies ist die beste Methode, wenn Sie einen Produktionsstillstand haben oder Notfallhilfe benötigen. Die Hauptnummer ist für vordringliche Bedürfnisse rund um die Uhr, sieben Tage die Woche erreichbar.
  • Sie können ein neues Ticket eröffnen oder den Status eines existierenden Tickets im SMA-Support-Portal überprüfen. Sollten Sie noch keine Zugangsdaten für das Portal haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden Ihnen gerne ein Konto erstellen.
  • Sie können auch eine E-Mail an das SMA-Support-Team senden und ein Techniker wird innerhalb eines Arbeitstages antworten.

Support weltweit

Vereinigte Staaten
Gebührenfrei: 1-877-363-2305
Tel.: 1-281-446-5000
Fax: 1-281-446-7492
E-Mail-Adresse: support@SMASolutionsIT.com
Europa
Tel.: +33 (0)3 72 39 05 15
Asien-Pazifik
Tel.: +644 499 0111
Frankreich
Gebührenfrei: +33 (0)0 800-775-015
Tel.: +33 (0)3 72 39 05 26


Italien
Tel.: +39 (0)2 62 03 30 76
Großbritannien
Tel: +44 (0)784 3228617
Schweiz
Tel.: +41 55 617 36 36
Neuseeland
Tel.: +644 499 0111

Feiertage 2018

Neujahr: Montag, 1. Januar
Berchtoldstag: Dienstag, 2. Januar
Karfreitag: Freitag, 30. März
Ostermontag: Montag, 2. April
Näfelser Fahrt: Donnerstag, 5. April
Tag der Arbeit: Dienstag, 1. Mai
Auffahrt: Donnerstag, 10. Mai
Pfingstmontag: Montag, 21. Mai
Bundesfeiertag: Mittwoch, 1. August
Allerheiligen: Donnerstag, 1. November
Weihnachten: Dienstag, 25. Dezember
Stefanstag: Mittwoch, 26. Dezember